La realización exitosa de una Jornada de Investigación Científica depende no solo de la calidad de las presentaciones, la profundidad de los debates, y el nivel de cientificidad que posean las investigaciones, sino también de la capacidad de garantizar una infraestructura tecnológica sin contratiempos. En este contexto, el papel desempeñado por el Departamento de Soporte Técnico en nuestro Recinto universitario se eleva a una posición central, siendo la columna vertebral que sostiene la fluidez y eficiencia de todo el evento.
El departamento de Soporte Técnico juega un papel crítico en la ejecución exitosa de una jornada de ciencias, brindando asistencia técnica y garantizando que todos los aspectos tecnológicos operen de manera oportuna.
Aquí hay algunas responsabilidades claves del departamento de Soporte Técnico en este contexto:
Asistencia a los participantes:
Proporcionar ayuda técnica a los participantes en el acceso a plataformas en línea y cualquier problema tecnológico que puedan suscitarse durante el evento.
Soporte en las salas de presentación:
Asegurar que todos los equipos tecnológicos en las salas de presentación, como proyectores, pantallas, micrófonos y sistemas de sonido, estén funcionando correctamente antes de cada sesión.
Brindar asistencia rápida para abordar cualquier problema técnico que pueda surgir durante las presentaciones.
Conectividad y redes
Garantizar una conectividad confiable y rápida para los participantes, especialmente para aquellos que pueden requerir acceso remoto o realizar presentaciones en línea.
Solucionar problemas de red para garantizar un flujo de datos sin interrupciones.
Soporte para presentaciones virtuales
Colaborar con los participantes que se conectan de forma remota, proporcionando orientación técnica y solucionando problemas de conexión para asegurar presentaciones virtuales exitosas.
Asistencia a plataformas en línea
Ofrecer soporte técnico para las plataformas en línea utilizada para la presentación y revisión de trabajos, así como para cualquier sistema de gestión de eventos virtuales.
Resolución de problemas de hardware y software
Solucionar problemas relacionados con hardware y software en las estaciones de trabajo de los participantes, incluidas computadoras portátiles, tabletas y dispositivos móviles.
Coordinación con otros equipos técnicos
Colaborar estrechamente con otros equipos técnicos, como el equipo de audiovisuales y cualquier proveedor externo de servicios tecnológicos para garantizar una sinergia efectiva.
Gestión de emergencias tecnológicas
Estar preparado para abordar cualquier emergencia tecnológica de manera rápida y eficiente, minimizando el impacto en el desarrollo del evento.
Las responsabilidades antes expuestas han sido desarrolladas a través del tiempo por el departamento de Soporte Técnico en cada Jornada de Difusión Científica que ha desarrollado la UASD Recinto Barahona, desde la primera edición en formato presencial en el año 2019 hasta la más reciente, que adoptó un enfoque "híbrido" con participación tanto presencial como virtual.
Puedo afirmar, sin temor a equivocarme que, el Departamento de Soporte Técnico de la UASD Recinto Barahona ha desempeñado un papel crucial en el éxito de la difusión masiva de conocimientos que ha caracterizado estas maravillosas Jornadas de Investigación Científicas, jornadas que han sido memorables y que han venido a traer soluciones a grandes problemas de nuestra región Enriquillo, el País y el Mundo.
El autor es Supervisor del Departamento de Soporte Técnico de la UASD-Recinto Barahona
