El insólito error permaneció activo por aproximadamente 90 minutos antes de ser detectado y corregido por la entidad financiera, según reportó la revista People. La equivocación pasó inicialmente desapercibida para dos empleados encargados de supervisar las transacciones bancarias, hasta que un tercer miembro del equipo detectó la irregularidad y procedió a revertir la operación.
La transacción fue anulada antes de que el cliente tuviera acceso o pudiera utilizar el dinero, evitando así consecuencias financieras más graves para el banco. Sin embargo, el hecho ha reavivado las dudas sobre la solidez y fiabilidad de los controles internos de Citigroup.
Este nuevo fallo se suma a una serie de episodios previos que han puesto en tela de juicio los protocolos de seguridad y supervisión de la entidad, lo que podría representar una nueva llamada de atención para los reguladores y para el propio banco.
